如果你是一家企業(yè)的老板或團隊負責人，一定感受到了IT服務的重要性。5G、云技術、大數(shù)據(jù)、AI智能...，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同，大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析，多渠道營銷獲客等價值，毫不夸張地說，一家擁有IT運維能力的企業(yè)可以對一家傳統(tǒng)的企業(yè)形成降維打擊。基于這一點，企業(yè)都將布局數(shù)字化建設作為未來的工作重心，有的企業(yè)自建IT團隊，也有企業(yè)選擇IT外包服務。

自建團隊的核心優(yōu)勢是控制方便，自建團隊在資源配置上更加靈活，需求增減或需求相對自由。 但自建團隊首先要面臨招人難、組隊難、人員跑的難，從而拉長開發(fā)周期； 其次，團隊管理難度大，IT行業(yè)對非互聯(lián)網(wǎng)公司存在技術壁壘，管理難度大； 最后是成本控制， 在人工成本逐年增加的環(huán)境下，組建一個完整的IT團隊需要巨大的資金投入，而項目結束后的閑置人工更是一種成本的浪費。

相對于自建IT團隊，IT外包更符合企業(yè)臨時用工的需求，將信息化建設等專業(yè)性的工作，交給專業(yè)的IT人員，企業(yè)可以集中精力專注于業(yè)務。但這種模式同樣存在痛點，比如IT駐場人員歸屬感差，無自驅力，無法為交付品質負責；數(shù)字化對于企業(yè)愈加重要，長遠來看，若能以全局視角對企業(yè)數(shù)字化進行規(guī)劃與構建，才能在未來的市場競爭中贏得先機，但顯然，IT駐場人員不具備這樣的專業(yè)素質。

與自建IT團隊相比，IT外包更符合企業(yè)臨時用工的需求。通過將信息化建設等專業(yè)工作委托給專業(yè)的IT人員，企業(yè)可以專注于自己的業(yè)務。不過，這種模式也有痛點，例如現(xiàn)場的IT人員歸屬感差，沒有自驅力，無法對交付質量負責；從長遠來看，如果我們能夠從全球的角度來規(guī)劃和構建企業(yè)的IT運維，才能在未來的市場競爭中贏得先機，但顯然，現(xiàn)場的IT人員不一定具備這樣的專業(yè)素質。

面對自建團隊的管理難，與人力外包的交付難，當企業(yè)站在數(shù)字化時代的中心，如何通過高效、高質量的數(shù)字化轉型落地，獲得未來市場競爭中主動權？

成本高，人難管，自建團隊沒那么簡單

隨著人力成本每年都在提高，一名普通的開發(fā)人員都要過萬，技術總監(jiān)等管理人員薪資更是水漲船高，并且在項目開發(fā)的過程中，無法保證工作飽合，項目上線后，一定有大量的人力資源處于閑置狀態(tài)，造成大量的資金開支。另外對于不懂技術的人來說，IT團隊管理可以用“隔了一座山”來形容，對開發(fā)工作量、開發(fā)進度無法掌控，還要面臨人員流失的問題?？紤]到控制成本，很多企業(yè)會優(yōu)化IT組織架構，同時自建團隊容易出現(xiàn)人員不足，越來越多的企業(yè)開始采用IT外包服務。

成本控制：企業(yè)可以根據(jù)實際需求調整外包服務的規(guī)模和范圍，從而更好地控制成本。與招聘專職人員相比，外包模式通常無需支付額外的福利和社保等費用。靈活性：外包公司可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務變化和需求調整服務內容，確保企業(yè)始終獲得最合適的IT支持。此外，企業(yè)無需擔心招聘、培訓和管理專職人員的問題，從而節(jié)省大量時間和精力。專業(yè)性：外包公司通常具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)技術，能夠為企業(yè)提供高質量的IT運維服務。這些公司通常關注行業(yè)動態(tài)和技術創(chuàng)新，能夠幫助企業(yè)保持競爭力。

IT外包服務，幫你解決問題了嗎？

將IT業(yè)務以靈活用工的方式交給IT外包人員，項目上線后團隊解散，只保留基本的運維人員即可，極大地節(jié)省了人力成本。另外，在項目開發(fā)過程中需要增加成員時，可以靈活配置資源，不再受制于組織架構的局限?；谶@些優(yōu)勢，IT人力外包逐漸成為不少傳統(tǒng)企業(yè)的首選。但這種模式，在數(shù)字化開始追求品質時，出現(xiàn)越來越多的矛盾。在這個飛速發(fā)展的商業(yè)世界，企業(yè)最好的應對方法，就是提高自己的上限，才能在產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務創(chuàng)新時，有數(shù)字化作為支撐，創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。傳統(tǒng)的IT人才外包一直飽受質疑，普遍認為，IT外包人員的工作是機械的、缺少自我驅動力與責任心，在當下時代，無法保證高品質的數(shù)字化落地建設。

然而，外包IT運維也存在一些潛在的風險和挑戰(zhàn)。例如：1. 信息安全風險：將企業(yè)的IT系統(tǒng)交給外部公司管理可能會增加信息安全風險。企業(yè)需要確保外包公司具備嚴格的安全措施和合規(guī)性要求，以保護企業(yè)的敏感數(shù)據(jù)。2. 溝通成本：外包模式下，企業(yè)與外包公司之間的溝通可能存在一定的障礙。雙方需要投入額外的時間和精力來確保溝通順暢，以保證IT運維工作的順利進行。3. 依賴性問題：過度依賴外包公司可能會導致企業(yè)在IT運維方面失去自主性。一旦外包公司出現(xiàn)問題或合作關系破裂，企業(yè)可能會面臨嚴重的IT運維困境。

接下來，我們來看看招聘專職人員的優(yōu)勢。招聘專職人員可以讓企業(yè)更好地掌握IT運維的主動權，具有以下優(yōu)點：自主性：招聘專職人員可以讓企業(yè)擁有獨立的IT運維團隊，從而更好地掌握IT運維的主動權。企業(yè)可以根據(jù)自身需求調整團隊規(guī)模和結構，確保IT運維工作的高效進行。穩(wěn)定性：與外包公司相比，專職人員通常具有更高的穩(wěn)定性。企業(yè)可以通過培訓和激勵機制來提高員工的工作積極性和忠誠度，從而降低人員流失的風險。深入了解企業(yè)需求：專職人員長期在企業(yè)工作，對企業(yè)的業(yè)務需求和流程有更深入的了解。這使得他們能夠更好地為企業(yè)提供量身定制的IT運維解決方案。然而，招聘專職人員也存在一些挑戰(zhàn)和限制。例如：成本較高：招聘專職人員需要支付薪資、福利、社保等費用，相對于外包模式而言，成本較高。企業(yè)需要充分考慮自身的財務狀況和預算限制。招聘和培訓難度：招聘合適的專職人員并非易事，企業(yè)可能需要投入大量時間和精力來篩選和培訓合適的候選人。此外，專職人員的技能和經(jīng)驗也可能存在差異，需要企業(yè)投入額外的資源來進行管理和培訓。管理和激勵問題：企業(yè)需要建立完善的管理制度和激勵機制來確保專職人員的工作積極性和效率。這需要企業(yè)具備一定的管理能力和經(jīng)驗，否則可能導致團隊士氣低落、工作效率低下等問題。

市場需求的變化，往往驅動著服務模式的創(chuàng)新。同創(chuàng)雙子是擁有數(shù)十幾年服務經(jīng)驗的IT咨詢及技術服務平臺，自創(chuàng)立之初，就將“為客戶實現(xiàn)商業(yè)價值”作為企業(yè)的服務理念。 企業(yè)可以放心的將IT建設工作交由一個我們同創(chuàng)雙子專業(yè)的團隊，自己則集中精力專注于業(yè)務，做最有價值的事情，實現(xiàn)真正的精細化分工合作?；趯π袠I(yè)的聚集、對業(yè)務場景的理解、對客戶需求的把握、對用戶畫像的分析、對產(chǎn)品交付的責任心，同創(chuàng)雙子IT團隊定制服務為結果負責，真正的為企業(yè)的IT工作提供有效幫助。