像對待朋友一樣對待顧客，這是麥當(dāng)勞的經(jīng)營法則。因?yàn)槟芎皖櫩统蔀橛H密朋友，每天全球有4000萬顧客光臨麥當(dāng)勞。

麥當(dāng)勞能成為百年企業(yè)，取決于它的服務(wù)至上的文化理念。對于IT服務(wù)外包公司也一樣，誰能堅(jiān)守“服務(wù)讓客戶滿意，甚至物超所值“的陣地，誰就能在這場疫情中占據(jù)市場話語權(quán)。

IT服務(wù)外包公司首先需要做好內(nèi)功，需要反問自己，有沒有能夠服務(wù)好企業(yè)和政府的IT技術(shù)？尤其是在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時代，IT服務(wù)外包公司有沒有與時俱進(jìn)，進(jìn)行技術(shù)上的不斷提高，還是仍然停留在傳統(tǒng)的IT服務(wù)項(xiàng)目，這很重要，直接決定這IT服務(wù)外包公司服務(wù)客戶的質(zhì)量和滿意度。

IT服務(wù)外包公司聚集的IT人才，他們有沒有豐富的IT經(jīng)驗(yàn)，比如員工如果能夠擁有CCIE、CISSP、MCSE、CIW、RHCE、PMP、Itil、ITSS等豐富的認(rèn)證資質(zhì)，在面對客戶遇到的IT問題時，這些人才就能及時依靠專業(yè)能力進(jìn)行處理。

追求最佳IT外包用戶體驗(yàn)是IT服務(wù)外包公司能夠立足于行業(yè)頂端的條件，IT外包服務(wù)公司有沒有建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理流程？有沒有做到全程跟蹤IT外包服務(wù)流程？一旦客戶有問題發(fā)生，5分鐘內(nèi)響應(yīng)，最快30分鐘到場。服務(wù)速度決定服務(wù)效果，這點(diǎn)決定了IT服務(wù)外包公司的行業(yè)美譽(yù)度，可想，一個服務(wù)速度總是拖拉的IT服務(wù)外包公司怎么能取得客戶的好感，更別提服務(wù)質(zhì)量了。

細(xì)節(jié)決定成敗，頂尖的IT服務(wù)外包公司能夠從每一個細(xì)節(jié)上嚴(yán)格要求自己，一切為了讓客戶滿意，這是一流的IT服務(wù)外包公司能成為行業(yè)標(biāo)桿的根本。