像對待朋友一樣對待顧客，這是麥當勞的經(jīng)營法則。因為能和顧客成為親密朋友，每天全球有4000萬顧客光臨麥當勞。

麥當勞能成為百年企業(yè)，取決于它的服務至上的文化理念。對于IT服務外包公司也一樣，誰能堅守“服務讓客戶滿意，甚至物超所值“的陣地，誰就能在這場疫情中占據(jù)市場話語權。

IT服務外包公司首先需要做好內功，需要反問自己，有沒有能夠服務好企業(yè)和政府的IT技術？尤其是在云計算和大數(shù)據(jù)時代，IT服務外包公司有沒有與時俱進，進行技術上的不斷提高，還是仍然停留在傳統(tǒng)的IT服務項目，這很重要，直接決定這IT服務外包公司服務客戶的質量和滿意度。

IT服務外包公司聚集的IT人才，他們有沒有豐富的IT經(jīng)驗，比如員工如果能夠擁有CCIE、CISSP、MCSE、CIW、RHCE、PMP、Itil、ITSS等豐富的認證資質，在面對客戶遇到的IT問題時，這些人才就能及時依靠專業(yè)能力進行處理。

追求最佳IT外包用戶體驗是IT服務外包公司能夠立足于行業(yè)頂端的條件，IT外包服務公司有沒有建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理流程？有沒有做到全程跟蹤IT外包服務流程？一旦客戶有問題發(fā)生，5分鐘內響應，最快30分鐘到場。服務速度決定服務效果，這點決定了IT服務外包公司的行業(yè)美譽度，可想，一個服務速度總是拖拉的IT服務外包公司怎么能取得客戶的好感，更別提服務質量了。

細節(jié)決定成敗，頂尖的IT服務外包公司能夠從每一個細節(jié)上嚴格要求自己，一切為了讓客戶滿意，這是一流的IT服務外包公司能成為行業(yè)標桿的根本。