隨著深圳市場經(jīng)濟的變革與企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，IT外包服務已成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分，企業(yè)有望以更低的成本獲得更高專業(yè)價值。由于新型企業(yè)(中小企業(yè)、微型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè))對于IT投資的缺乏以及技術能力的欠缺，導致企業(yè)在IT建設與管理上存在不少的問題。但面對市場的激烈競爭，企業(yè)更希望在合理的成本內(nèi)，IT能夠推動或支持業(yè)務需求更好的發(fā)展。思誠運維認為，在新的形式下，深圳中小企業(yè)IT外包服務不僅在于IT支持的工作，更重要的為企業(yè)承擔起IT專業(yè)人員責任，使得企業(yè)同樣分享業(yè)界IT最佳實踐的方法，以此提升企業(yè)在行業(yè)的競爭力。

IT外包公司自身的專業(yè)能力將決定是否能夠達到或超過客戶的期望值，這主要體現(xiàn)在服務商技術、流程與人員的在IT外包服務的完善成熟度。以流程規(guī)范服務執(zhí)行、以技術和工具提高服務水平與服務效率、人員則決定了服務層次的高低，這三者要素將為達到服務交付提供了指導與參考。

IT外包服務商雄厚的技術與運維管理經(jīng)驗，快速及時的服務響應與充沛的IT人力資源，服務臺以及達到服務交付的管理流程，長期穩(wěn)定與安全的服務保障，可為企業(yè)提升用戶使用體驗與提高用戶整體滿意度，因此也將成為企業(yè)選擇IT外包公司四個重要的考核標準。

深圳企業(yè)IT外包服務行業(yè)發(fā)展迅速，對IT外包服務企業(yè)既有挑戰(zhàn)但更具機遇，企業(yè)IT外包服務不僅在于IT技術支持，更重要為企業(yè)承擔起IT專業(yè)人員責任。