簡(jiǎn)言之，IT監(jiān)控是監(jiān)控IT軟硬件運(yùn)行狀況的一套系統(tǒng)，它可以監(jiān)控服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等等；它不同于我們常見(jiàn)的視頻監(jiān)控，后者多用于監(jiān)控人、公共空間等。如果說(shuō)攝像頭是視頻監(jiān)控的眼睛，那么IT監(jiān)控就是IT運(yùn)維的眼睛。

什么是IT監(jiān)控？

說(shuō)到監(jiān)控，多數(shù)人首先想到的大概是我們?nèi)粘３Ｒ?jiàn)的視頻監(jiān)控，比如用來(lái)保障家庭安全的私人監(jiān)控、保障公共場(chǎng)所安全的公共監(jiān)控，乃至于我們的行車(chē)記錄儀，都是常見(jiàn)的視頻監(jiān)控。視頻監(jiān)控最明顯的一個(gè)特征是監(jiān)控的最前端是一個(gè)攝像頭，通過(guò)攝像頭可以將視頻畫(huà)面輸出到后端的顯示器，以便實(shí)時(shí)查看監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況，或存儲(chǔ)在硬盤(pán)中，有情況發(fā)生時(shí)可以在事后調(diào)取錄像還原現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)。

我們今天所說(shuō)的IT監(jiān)控沒(méi)有攝像頭，也不輸出視頻畫(huà)面。

IT監(jiān)控的對(duì)象是IT設(shè)備，也可以稱(chēng)為IT資源，可以是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)等等軟硬件設(shè)施。IT監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)一系列程序和指令，監(jiān)測(cè)并反饋這些IT設(shè)備的運(yùn)行情況，例如可以通過(guò)IT監(jiān)控系統(tǒng)查看服務(wù)器連接是否正常、CPU運(yùn)行負(fù)載、存儲(chǔ)設(shè)備剩余容量等。

更具體地說(shuō)，你可以試想一個(gè)場(chǎng)景，或者一個(gè)企業(yè)，它可以是互聯(lián)網(wǎng)大廠，可以是大型電信運(yùn)營(yíng)商，甚至是12306。在這些企業(yè)里，為了保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)定，通常會(huì)部署大量的服務(wù)器、存儲(chǔ)以及各種各樣的中間件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。以12306為例，一旦數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)異常，消費(fèi)者就有可能查詢(xún)不到余票，看不到票價(jià)，或者無(wú)法支付等。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)出現(xiàn)大面積故障是災(zāi)難性的。

另一個(gè)問(wèn)題在于，無(wú)論是硬件還是軟件，CPU、存儲(chǔ)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器，故障是在所難免的，停電、設(shè)備異常，甚至僅僅是設(shè)備之間的一個(gè)接口出現(xiàn)松動(dòng)，都有可能影響整套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（因此一般大型企業(yè)還會(huì)配備所謂的備用系統(tǒng)，Plan B等）

為什么運(yùn)維需要監(jiān)控？

既然故障不可避免，那么唯有快速解決故障問(wèn)題才是王道。也許有人會(huì)說(shuō)，這簡(jiǎn)單，出現(xiàn)故障，那便找到故障點(diǎn)，解決故障問(wèn)題就好了，作為保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)維人員，應(yīng)該具備這樣的素質(zhì)。

這話沒(méi)錯(cuò)，但也不完全對(duì)。這其中還牽扯到另一個(gè)問(wèn)題——大型企業(yè)的系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，軟硬件設(shè)備眾多，與之相對(duì)的是運(yùn)維人員相對(duì)較少。在動(dòng)則成千上萬(wàn)IT設(shè)備的大型企業(yè)中，幾乎不可能單純依靠人力去檢查維護(hù)IT設(shè)施——幫助運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)故障、找到故障點(diǎn)，甚至防范故障產(chǎn)生，這就是IT監(jiān)控產(chǎn)生的原因。

IT監(jiān)控如何提高運(yùn)維效率？

我們從IT運(yùn)維的簡(jiǎn)要流程著手——故障產(chǎn)生-發(fā)現(xiàn)故障-分析故障原因-定位故障-解決故障。傳統(tǒng)運(yùn)維中，故障產(chǎn)生是一種不可抗力，不可避免，發(fā)現(xiàn)困難，并且特別倚重運(yùn)維人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)；傳統(tǒng)IT監(jiān)控，就是要在故障發(fā)生時(shí)，提示運(yùn)維人員故障原因，幫助運(yùn)維人員快速定位故障點(diǎn)，進(jìn)而解決故障問(wèn)題，提高解決故障的效率。

實(shí)際上，隨著大數(shù)據(jù)、AI等新興技術(shù)的加入，當(dāng)代運(yùn)維監(jiān)控不僅能夠在故障產(chǎn)生時(shí)快速發(fā)現(xiàn)故障、分析故障原因以及定位故障，甚至可以預(yù)判故障的產(chǎn)生，防患于未然，進(jìn)一步提升運(yùn)維效率。

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