預(yù)測式外呼采用了先進(jìn)的算法來預(yù)測客戶是否會接聽電話，以及坐席的狀態(tài)是否為空閑。這些算法可以基于歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測，包括客戶的行為模式、坐席的工作效率等。通過這些數(shù)據(jù)，算法可以預(yù)測客戶可能會接聽電話的時間段，并將該時間段內(nèi)的電話自動撥打出去。

當(dāng)客戶的電話被接通后，預(yù)測式外呼系統(tǒng)會自動將電話分配給最近的坐席，以保證客戶得到及時的回應(yīng)和解決方案。同時，預(yù)測式外呼系統(tǒng)還可以根據(jù)客戶的特征和需求，將不同類型的電話分配給不同類型的坐席，以提高客戶滿意度和工作效率。

總之，預(yù)測式外呼是一種高效、智能的外呼方式，可以幫助企業(yè)提高工作效率和客戶滿意度，降低成本和提高收益。對于需要頻繁進(jìn)行外呼的企業(yè)來說，預(yù)測式外呼是一種非常有價值的工具。